1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Киреев Алексей Игоревич (ИНН 632151690002, ОГРНИП 325632700139068), владелец сайта https://ritualnyeuslugi.ru (далее «Оператор», «Сайт»). Сайт представляет службу организации похорон в Москве и Московской области: через него принимаются заявки на организацию похорон, ритуальные услуги и товары, составляется предварительный перечень услуг и товаров («смета»). Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта.
Актуальная редакция Политики размещена по адресу https://ritualnyeuslugi.ru/politika-konfidentsialnosti/.
2. Основные понятия
- Персональные данные: любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
- Обработка персональных данных: любое действие (операция) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Автоматизированная обработка: обработка с помощью средств вычислительной техники.
- Блокирование: временное прекращение обработки (кроме случаев, когда обработка нужна для уточнения данных).
- Обезличивание: действия, после которых невозможно определить принадлежность данных конкретному лицу без дополнительной информации.
- Уничтожение: действия, в результате которых данные безвозвратно уничтожаются.
- Заявитель: посетитель Сайта, оставивший заявку. Сотрудник: работник службы, вошедший в кабинет заявок.
3. Права и обязанности Оператора
Оператор вправе получать от субъекта достоверную информацию, самостоятельно определять состав и перечень мер защиты данных, а также продолжать обработку без согласия субъекта в случаях, прямо предусмотренных Законом о персональных данных. Оператор обязан обрабатывать данные в порядке, установленном законодательством РФ, отвечать на обращения субъектов, принимать правовые, организационные и технические меры защиты данных, обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике, прекращать обработку и уничтожать данные в установленных законом случаях.
4. Права и обязанности субъекта персональных данных
Субъект вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены, отозвать согласие на обработку, обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд. Субъект обязан предоставлять достоверные данные. Оставляя заявку за другого человека, заявитель указывает только свои контактные данные.
5. Принципы обработки персональных данных
- обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
- обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
- обрабатываются только данные, отвечающие целям обработки, их состав и объём не избыточны;
- обеспечивается точность и актуальность данных;
- данные хранятся не дольше, чем требуют цели обработки или законодательство РФ.
6. Цели обработки персональных данных
| Цель | Категории субъектов | Перечень данных | Правовое основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|---|
| Приём заявки на организацию похорон, услугу или ритуальные товары, обратный звонок и составление сметы | Посетители, оставившие заявку | Имя, номер телефона, удобное время звонка, выбранные услуги и товары (смета), комментарий, адрес страницы, IP-адрес | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Не более 3 лет с момента заявки или до отзыва согласия |
| Исполнение договора на оказание ритуальных услуг | Заказчики услуг | ФИО, контактные данные, сведения, необходимые для оформления документов и погребения, которые заказчик передаёт агенту | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | В течение срока действия договора и сроков хранения документов по законодательству РФ |
| Работа кабинета заявок сотрудников службы | Сотрудники службы | Имя, адрес электронной почты, номер телефона, история действий с заявками | Согласие субъекта, законные интересы Оператора (п. 1, п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | До удаления учётной записи |
| Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта | Посетители Сайта | Технические данные, файлы cookie, обезличенные данные сервиса веб-аналитики | Законные интересы Оператора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | В соответствии со сроками сервиса аналитики |
Сведения об умершем и документы для погребения передаются агенту при личной встрече и используются только для оформления и исполнения заказа. Через формы сайта не нужно отправлять паспортные данные и медицинские документы.
7. Условия обработки персональных данных
Обработка осуществляется с согласия субъекта, для исполнения договора, стороной которого является субъект, либо когда она необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта, а также в иных случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и иной обработки
Данные из заявки (имя, телефон, удобное время звонка, комментарий, состав сметы, адрес страницы) сохраняются в базе данных Сайта и направляются на электронную почту службы, чтобы сотрудник перезвонил заявителю. Доступ к заявкам есть только у сотрудников службы, которым его открыл Оператор. Безопасность данных обеспечивается правовыми, организационными и техническими мерами: соединение с Сайтом защищено HTTPS, пароли сотрудников хранятся только в виде хеша, доступ к базе данных ограничен.
Данные заявки используются только службой для связи с заявителем и исполнения заказа. Третьим лицам данные передаются только в объёме, необходимом для исполнения заказа (например, кладбищу или крематорию при оформлении захоронения), и в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
Список товаров в смете и избранное хранятся в браузере посетителя (localStorage) и передаются Оператору только вместе с заявкой. При выявлении неточностей заявитель может направить уведомление на info@ritualnyeuslugi.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». Отозвать согласие можно в любой момент, направив письмо на тот же адрес с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Данные сторонних сервисов (например, систем веб-аналитики) обрабатываются этими сервисами по их собственным политикам.
9. Файлы cookie
Cookie: фрагмент данных, сохраняемый на устройстве пользователя. Сайт использует технические cookie (работа Сайта, вход сотрудников в кабинет заявок) и аналитические cookie (подсчёт посещаемости). Пользователь может ограничить или запретить приём cookie в настройках браузера, при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
10. Перечень действий с персональными данными
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, в том числе с применением средств автоматизации.
11. Трансграничная передача
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
12. Место нахождения баз данных
Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации.
13. Конфиденциальность
Оператор и сотрудники службы, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения
Разъяснения по вопросам обработки персональных данных можно получить, написав на info@ritualnyeuslugi.ru. Оператор вправе вносить изменения в Политику, новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Порядок использования Сайта описан в Пользовательском соглашении, текст согласия на обработку данных в Согласии.
ИНН 632151690002, ОГРНИП 325632700139068
Электронная почта: info@ritualnyeuslugi.ru
Сайт: ritualnyeuslugi.ru